Мы используем cookie-файлы для улучшения работы сайта. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой использования cookie.
Помощь покупателю
Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы
Изделия из натуральной кожи требуют особого внимания, правильного ухода и хранения. Чтобы ваши аксессуары радовали вас как можно дольше, следуйте нескольким простым рекомендациям. Например, ремни рекомендуется держать выпрямленными, а все кожаные аксессуары — вдали от прямых солнечных лучей и избытка влаги.
Раз в год, а также если появятся трещинок или потертостей (кроме изделий Crazy Horse, за ними требуется особый уход), порадуйте кожу специальным бальзамом: нанесите его при помощи хлопковой или микрофибровой салфетки, а затем — отполируйте хлопковой материей.
Бережный уход позволит сохранить красоту и индивидуальность вашего изделия на долгие годы.
Раз в год, а также если появятся трещинок или потертостей (кроме изделий Crazy Horse, за ними требуется особый уход), порадуйте кожу специальным бальзамом: нанесите его при помощи хлопковой или микрофибровой салфетки, а затем — отполируйте хлопковой материей.
Бережный уход позволит сохранить красоту и индивидуальность вашего изделия на долгие годы.
Лёгкие царапины и благородные потертости — настоящая визитная карточка кожи Crazy Horse. Но если хочется вернуть поверхности изделия более ровный вид, просто аккуратно разотрите кожу сухой мягкой тканью, слегка разогревая воск, которым пропитана кожа. Так же можно слегка нагреть поверхность феном и растереть сухой тканью.
Если ваше изделие испачкалось, попробуйте аккуратно удалить грязь сухой тканью. В случае более серьёзных загрязнений используйте слегка влажную ткань избегая агрессивных растворителей.
После чистки дайте изделию высохнуть при комнатной температуре. Чтобы вернуть ему насыщенность и блеск, нанесите специальный бальзам для натуральной кожи мягкой тканью. Ваше изделие снова будет выглядеть как новое!
После чистки дайте изделию высохнуть при комнатной температуре. Чтобы вернуть ему насыщенность и блеск, нанесите специальный бальзам для натуральной кожи мягкой тканью. Ваше изделие снова будет выглядеть как новое!
Мы ценим ваше доверие и гордимся качеством наших изделий , поэтому предоставляем гарантию на каждый аксессуар — целый год уверенности в качестве! Для оформления гарантии просто перейдите в раздел «Гарантии» на сайте, заполните короткую форму, указав артикул и дату покупки.
Мы стремимся обеспечить высокое качество наших изделий. Если что-то пошло не так, вы можете вернуть покупку в течение 14 дней через личный кабинет маркетплейса, где была совершена покупка.
Для этого нажмите в разделе «Покупки» нажать на три точки рядом с интересующим товаром.
Далее:
Для этого нажмите в разделе «Покупки» нажать на три точки рядом с интересующим товаром.
Далее:
- Выбрать «Вернуть товар по браку» или «Через заявку по браку».
- Указать точную причину («Товар с браком») и при необходимости описать ситуацию подробнее.
- Загрузить фото или видео товара (желательно сделать несколько кадров — где видно изделие целиком и детальное фото дефекта).
- Нажать «Создать заявку».
Если товар, купленный у нас, не вписался в ваш гардероб или по какой-либо причине не оправдал ваших ожиданий, вы можете вернуть его через маркетплейс, где он был приобретён, в соответствии с политикой возвратов маркетплейса.
Все наши изделия изготовлены из натуральной кожи премиум-класса. Мы тщательно отбираем сырье и проводим многоуровневый контроль качества, чтобы гарантировать долговечность и исключительный внешний вид каждого аксессуара.
Натуральную кожу легко распознать по характерному запаху, текстуре с порами, приятной теплоте на ощупь и образованию естественных складок при сгибании без трещин. Вы можете сделать заказ и убедиться в этом сами.
Натуральную кожу легко распознать по характерному запаху, текстуре с порами, приятной теплоте на ощупь и образованию естественных складок при сгибании без трещин. Вы можете сделать заказ и убедиться в этом сами.
Мы точно знаем: вы выбираете не просто красивую вещь, а надёжного спутника на каждый день для себя или своих близких. Поэтому на каждый аксессуар мы даём целый год уверенности в качестве.
Мы знаем, что качество — это важно, поэтому предоставляем дополнительную гарантию на наши изделия. Если вы хотите активировать эту гарантию, просто перейдите по ссылке, указанной выше, и заполните короткую форму, указав артикул и дату покупки.
Мы заботимся о вашем комфорте и хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой. Если в течение года эксплуатации с вашим изделием возникнут следующие проблемы при правильном уходе, мы с радостью вернем вам деньги или заменим товар на аналогичный:
Чтобы сообщить о гарантийном случае, напишите на почту help@tecum.store. Наш менеджер свяжется с вами и подберет наиболее комфортное для вас решение проблемы.
- Разошлись швы на подкладе сумки или аксессуара.
- Разошлись швы на основном материале сумки или аксессуара.
- Кожа потрескалась или приобрела иные дефекты
Чтобы сообщить о гарантийном случае, напишите на почту help@tecum.store. Наш менеджер свяжется с вами и подберет наиболее комфортное для вас решение проблемы.
Мы ценим ваше доверие и стремимся, чтобы каждый аксессуар служил вам как можно дольше. Для этого рекомендуем ознакомиться с нашими рекомендациями по уходу за изделиями на сайте.
К сожалению, в некоторых случаях мы не сможем помочь. Это может произойти, если проблема возникла из-за:
К сожалению, в некоторых случаях мы не сможем помочь. Это может произойти, если проблема возникла из-за:
- Неправильного ухода, например, стирки кожаной сумки в стиральной машине, сушки на батарее или сильного намокания.
- Физического воздействия, например, трения сумки о заклепки на джинсах, перегрузки ее тяжелыми предметами и т.д.
Если вы обнаружили брак, вы можете вернуть покупку через маркетплейс, на котором она была совершена, в течение 14 дней по стандартной процедуре. Мы ценим наших клиентов и оперативно рассмотрим вашу заявку на возврат.